CoE de Excelência para operações RPA na Azul Viagens

Cliente: Azul Viagens

Com forte presença no Brasil, oferece grande variedade de roteiros turísticos e seus pacotes contam com a grande capilaridade da malha aérea da Azul: são mais de 100 destinos entre domésticos e internacionais. Atualmente, a Azul Viagens possui mais de 50 lojas distribuídas pelo Brasil e no exterior. Seguindo as premissas da Azul de baixo custo e alta qualidade de serviços, a operadora oferece preços bastante atrativos e atua nos principais destinos turísticos do Brasil e do mundo.

 

Desafio

A Prime Control apoiou na implantação de um CoE (Centro de Excelência) para operações RPA (Robotic Process Automation) na Azul Viagens, que, durante a alta temporada de vendas no Sea World, mobilizava até três pessoas na equipe para realizar o processo de emissão de tickets manualmente, consumindo aproximadamente 84 horas mensais. Com a automação, agora é possível realizar o mesmo processo em apenas oito horas mensais.

“A expectativa inicial era ganhar eficiência no processo como um todo, mas a surpresa foi positiva e além das expectativas. A equipe da Prime Control entregou mais do que solicitado. O diferencial da empresa destacou-se pelo suporte integral oferecido, a priorização da solicitação e a entrega completa que surpreendeu”
Rosângela Silva Souza
Analista comercial na Azul

Resolução

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