Reduzir o tempo gasto em tarefas manuais e concentrar os funcionários em atividades que gerem valor é um dos grandes benefícios do RPA (Robotic Process Automation). O RPA automatiza tarefas manuais e repetitivas, além de ser altamente escalável e rastreável. Um estudo do Gartner mostrou que essa será uma realidade da maioria das empresas: até […]
A transformação digital é essencial, mas isso não quer dizer que seja fácil – mais do que apenas adotar certas ferramentas e práticas, envolve mudanças radicais na cultura organizacional. Neste artigo vamos falar sobre os 5 maiores desafios deste processo (e sobre como sua organização pode superá-los). 1) Compreender a urgência da transformação Muitas organizações […]
Você sabia que o termo “automação” é um dos mais comentados nos últimos anos? E não é à toa: a automação pode reduzir custos e aumentar a eficiência operacional. Graças a tecnologias como a Inteligência Artificial (IA) e a Internet das Coisas (IoT), é possível automatizar tarefas cada vez mais complexas. Isso ocorre porque esse […]
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) está no radar dos empresários brasileiros desde que foi anunciada em 2019 – e, conforme se aproxima o fim do prazo para adequação, a preocupação aumenta. As exigências incluem maior transparência e segurança sobre os dados de consumidores, e as multas por inadequação podem chegar a 2% […]
Procedimentos complicados, cobrança por resultados a curto prazo, longas esperas no atendimento de suporte, limitação de orçamento ou na disponibilidade de aplicativos: muitos são os motivos que fazem com que outros setores façam a aquisição de serviços ou a utilização de softwares sem a autorização do departamento de TI – e consequentemente do gestor. Esse […]
A RPA (Robotic Process Automation, ou “Robotização de Processos”) vem ganhando bastante notoriedade nos últimos anos, e cada vez mais empresas percebem seu potencial. De maneira resumida, a RPA é a utilização de robôs para executar tarefas. Escolhem-se tarefas repetitivas, que possam ser executadas com base em um script e que não envolvam decisões subjetivas. […]
O Desafio Com a ascensão dos smartphones, a maior empresa de telecomunicações do Brasil percebeu que os dispositivos móveis se tornariam o principal canal de relacionamento e atendimento aos clientes. Consequentemente, o “mobile first” se tornou uma premissa básica para a maioria dos projetos de tecnologia da empresa. Contudo, desenvolver para o mobile traz o […]
Desafio Uma operadora de convênio médio de atuação nacional tinha um processo parcialmente automatizado para análise de pedidos de reembolso dos seus associados. Analistas realizavam operações complexas, envolvendo importação de arquivos, conferência de protocolos, análise de 40 a 50 condições para decidir pela aprovação ou recusa do pedido de reembolso. São em média 500 pedidos […]
Desafio Uma startup da área de contabilidade, com sede em Curitiba, realizava manualmente consultas na Receita Federal, referente à abertura de empresas. Todos os dias, eram realizadas cerca de 500 consultas e um sistema de controle era atualizado. Ações e Resultados Criamos um robô que consulta as empresas que estão aguardando a aprovação do cadastro, […]
Desafio Uma empresa que produz materiais de ensino e sistema de educação com sede em Curitiba, anualmente precisa enviar uma lista de alunos para pesquisas realizadas pelo MEC. Os dados precisam bater com o SEFAZ, não podendo haver divergências. Manualmente, a empresa consultava o CPF de cada um dos seus 29.000 alunos na Receita Federal […]
Desafios AUSÊNCIA DE KPIs DE QUALIDADE Haviam poucos indicadores para avaliar a qualidade dos releases. Às vezes, pequenas correções eram rapidamente feitas e publicadas para atender aos clientes, sem se atentar para registros e documentações. ROLLBACKS Média de 1 rollback a cada 3 deploys. MODELO CASCATA A empresa estava migrando para o modelo ágil, mas […]
Atualização SAP ECC envolvendo 400 pessoas em 3 continentes Desafios TÉRMINO DO SUPORTE AO SAP ECC 7 Com o término do suporte ao SAP ECC 7 e seus antecessores, a BRF iniciou um grande projeto de atualização, envolvendo todas as suas unidades nacionais e internacionais. PRESERVAR OPERAÇÕES A atualização não poderia afetar as operações. Tampouco […]